Sie entsteht dann, wenn die Erwartungen an den Besuch erfüllt oder sogar übertroffen werden.

Zufriedene Besucher sind offener für Produkt- und Markenbotschaften, sie generieren Empfehlungen und Referenzen und sind dadurch die Basis für einen erfolgreichen Messeauftritt und nachhaltig wirksame Events und Veranstaltungen. Daher misst FairControl die Besucherzufriedenheit mit spezialisierten Methoden im Rahmen einer Besucherbefragung.